Quality Assurance

品質保証

どんな仕事

品質保証課は、製品の品質を守るための最終工程を担う部署です。大きく「客先対応チーム」と「仕入れ先改善チーム」の2つに分かれており、それぞれ異なる角度から品質を支えています。
客先対応チームでは、お客様からの問い合わせや不具合報告に対し、原因調査や対策を検討。「この部品はこう使って問題ないか」「こうした不具合が出たので調査してほしい」といった依頼に対し、関係部署や仕入れ先と連携しながら、事実を確認し、報告・改善まで対応します。
一方、仕入れ先改善チームは、約30社ある協力会社の工程管理や品質向上支援を担当。部品の製造段階から品質を高めることで、トラブルを未然に防ぎ、安定した供給を実現しています。

Point 01

ものづくりへの「信頼」を支える

品質保証課の中心業務は、発生した不具合の調査と原因究明です。不具合が見つかった際は、現物確認・工程調査・仕入れ先へのヒアリングを通して原因を特定。再発防止のための対策を立案し、お客様へ報告します。同じ不具合が二度と起きないように改善を積み重ねる――その姿勢が、大和化成工業の信頼を支えています。

Point 02

お客様と仕入れ先の間に立つ「調整役」

不具合の原因を調べる中で、双方の意見が食い違うことも少なくありません。そんな時こそ、客観的な根拠をもって丁寧に説明し、理解を得ることが求められます。
ときには社外で現地確認を行い、自分の目で確かめて判断。関係者全員が納得できる解決策を導くことが、この仕事の難しさであり醍醐味でもあります。

Point 03

穏やかで誰とでも話しやすい職場

品質保証課は、落ち着いた雰囲気で人間関係がとても良い職場です。年齢層は幅広いものの、気軽に声をかけ合える空気があり、業務以外の会話も自然に生まれます。 
困ったときにはすぐに先輩や上司に相談できるので、安心して仕事に取り組めます。